在工作中与顾客发生冲突并自残，应如何处理？

对于入职前有忧郁症的员工与顾客冲突并自残，应首先确保员工安全，并寻求专业医疗援助。依据《工伤保险条例》等，此类情况不一定能申请工伤认定，但与单位协商赔偿是首要步骤，协商不成可申请仲裁，直至提起诉讼。若不及时处理，可能导致员工情绪进一步恶化，甚至发生不可预知的严重后果。
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处理员工自残情况：1.立即确保员工安全，送医治疗，并通知家属。2.与员工及其家属协商，依据《工伤保险条例》讨论赔偿，考虑员工入职前忧郁症情况。3.协商不成，准备相关证据，依据《劳动争议调解仲裁法》申请仲裁。4.仲裁结果不服，依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，维护企业合法权益。
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处理此类情况，常见方式包括与员工协商赔偿，申请劳动仲裁，或提起诉讼。首先应与员工及其家属协商，尝试达成赔偿共识；协商无果则考虑申请仲裁，依据《劳动争议调解仲裁法》；对仲裁不满，再向法院起诉，依据《民事诉讼法》。选择时应优先考虑和解，以维护企业声誉及员工权益。