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在阿里巴巴买东西卖家不退款

吴亮律师2025-09-16杭州临平房产律师

在您遇到阿里巴巴购物中卖家不退款的情况时,如果卖家拒绝退款且协商无果,您确实有权考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定,当一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时,应承担违约责任。这意味着,如果卖家未按约定退款,您有权要求其承担违约责任,包括继续履行(即退款)、采取补救措施或赔偿损失等。在尝试平台客服介入和投诉无果后,向人民法院提起诉讼是您的合法权利。
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从法律角度准备起诉卖家材料时,您应收集并整理以下证据:1. 购买商品时的订单信息、支付凭证;2. 与卖家的沟通记录,包括退款协商过程;3. 卖家拒绝退款的明确回复或行为证明;4. 阿里巴巴平台客服介入或投诉的记录及结果;5. 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,准备起诉状,明确诉求为要求卖家退款或赔偿损失。
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除了起诉卖家,您还可以尝试以下途径解决退款问题:1. 与卖家再次协商,寻求双方都能接受的解决方案;2. 申请阿里巴巴平台客服介入,利用其调解机制;3. 向阿里巴巴平台提交投诉,依据平台规则要求卖家退款;4. 若卖家涉嫌欺诈,可向消费者协会或市场监管部门举报。

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