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买家申请仅退款理由是假冒商品

吴亮律师2025-06-29杭州临平房产律师

如果卖家拒绝承认售卖的是假冒商品,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,在卖家拒绝承认并处理假冒商品问题时,你可以先尝试与卖家协商,若协商无果,可以收集证据向电商交易平台投诉,或向消费者协会、市场监管部门举报,必要时还可提起民事诉讼,要求卖家承担相应法律责任。
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从法律角度,准备证据支持退款申请时,应做到:1. 收集商品照片、视频等证据,证明商品存在假冒问题;2. 保留与卖家的聊天记录,证明卖家在售前、售后的态度及承诺;3. 如可能,请第三方机构进行商品鉴定,并获取鉴定报告;4. 保留物流信息,证明商品已退回给卖家。这些证据将有助于你在退款申请中占据有利地位。
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在申请退款过程中,若卖家提出异议,处理方案如下:首先,保持冷静,详细记录卖家的异议内容;其次,根据卖家的异议点,检查自身证据是否充分,必要时补充证据;若卖家异议无理,可坚持申请退款并准备通过平台介入或法律途径解决;若双方存在误解,可尝试再次协商,寻求双方都能接受的解决方案。

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