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订单付款后一直未收到货,我应该如何申请退款?

吴亮律师2025-07-28杭州临平房产律师

可以申请退款。根据《消费者权益保护法》,卖家未按时发货,消费者有权要求退款。若超过72小时未发货,还可获天猫积分赔偿。不及时处理可能导致权益受损,如错过赔偿机会。
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可申请退款。操作如下:1.与卖家沟通,表达退款意愿;2.若卖家不同意,72小时后向天猫提交退款申请;3.提供未收货证据,等待平台审核处理;4.若符合赔偿条件,还可申请天猫积分赔偿。
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常见处理方式为与卖家协商退款或申请平台介入。建议先与卖家沟通,若无果则向天猫平台提交退款申请,并提供相关证据,让平台协助处理。

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