杭州临平房产律师

吴亮律师 15555555523

某某买了商品,用了才发现型号不对,卖家发错了商品。我可以要求全额退款吗?

吴亮律师2025-07-12杭州临平房产律师

您可以要求全额退款。依据《消费者权益保护法》,您有权在收到商品后七日内无理由退货。若卖家发错商品且不及时处理,将影响您的合法权益,可能导致退款申请被关闭。
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可要求全额退款。操作如下:1.先与卖家沟通,要求换货或退款;2.若卖家不同意,向淘宝平台发起退款申请,并关注退款进度;3.如退款申请被拒,申请淘宝介入处理,并提供相关证据;4.若平台处理不满意,可向工商部门投诉。
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常见处理方式有向平台投诉、要求平台介入或向工商部门投诉。建议先与卖家协商,协商无果后再选择向平台或工商部门投诉,以确保问题得到快速有效解决。

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